Términos y condiciones

ZonaSteam (en adelante, «la Tienda») es una tienda independiente de productos digitales para PC, con operación en Argentina. Comercializamos códigos de activación de juegos para PC y el servicio de activación asistido mediante el gestor ZonaSteam.

ZonaSteam no está afiliada, asociada, autorizada ni respaldada por Valve Corporation, Steam ni por los publishers de los juegos. Los nombres, logotipos y carátulas que aparecen en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares y se usan únicamente para identificar el producto que se ofrece.

Vendemos códigos de activación de un solo uso para juegos de PC, agrupados en packs de 5, 10 o 30 títulos, o la combinación de títulos que el cliente elija libremente del catálogo. El código se activa dentro de la cuenta Steam del propio cliente.

El servicio es de uso offline/local. No incluye acceso online, multijugador ni grupo familiar, y no permite transferir una activación a un equipo distinto del declarado al momento de la compra.

• Requisitos del equipo: PC con Windows y una cuenta Steam propia del cliente.
• El gestor ZonaSteam se descarga gratis desde el sitio y no requiere instalación de drivers ni acceso remoto.
• No pedimos AnyDesk, contraseñas de Steam ni ningún dato sensible de tu cuenta.

Los precios se publican en el sitio en pesos argentinos (ARS) para el mercado local y en dólares estadounidenses (USD) para el resto de los países. El precio que se aplica es el que figura en el pack o en el pack personalizado en el momento de confirmar la compra.

El precio publicado es el precio final de la operación. No se cobran cargos extra por la entrega, que es 100% digital.

Aceptamos transferencia bancaria en pesos argentinos y, para el resto de los países, tarjeta de crédito o débito, PayPal, Google Pay y Apple Pay en dólares. El pago se procesa a través de proveedores de pago habilitados y habilitados para operar en cada país.

En tarjeta, el cargo puede verse acreditado de inmediato o diferido según la regla de tu banco emisor. El pedido se considera confirmado cuando el pago es acreditado por el proveedor de pago.

Si el pago es rechazado o cancelado, no se genera ninguna entrega y el cargo se revierte según los plazos del proveedor de pago.

La entrega es totalmente digital: no hay envío físico ni se requiere dirección postal. Recibís un link de descarga del gestor ZonaSteam y tu código de activación por el canal de contacto acordado (email o WhatsApp), normalmente en minutos una vez acreditado el pago.

El detalle completo de plazos y canales está en la Política de envío y entrega.

Cada código se activa en un único equipo (una PC). La activación queda asociada al hardware de ese equipo y no puede moverse a otro, salvo que el equipo se inutilice de forma definitiva y se aplique el procedimiento de reemplazo o reembolso que describe la Política de reembolso.

La activación la realiza el cliente con el gestor ZonaSteam. El cliente es responsable de la información de su cuenta Steam y de cumplir los términos de uso de Valve y de cada publisher, que son ajenos a esta Tienda.

La atención se hace por email y WhatsApp, de lunes a sábado, con el horario publicado en la página de contacto. Si un juego no se activa, no funciona o el código no llegó, lo revisamos y, si no hay solución, se reemplaza por otro título disponible del catálogo.

El detalle de los casos con devolución de dinero está en la Política de reembolso.

Todo pedido de devolución se rige por la Política de reembolso, que forma parte de estas condiciones. En resumen: si el producto no funciona o no se entregó, primero se reemplaza por otro título disponible y, si no hay reemplazo posible, se devuelve el 100% de lo pagado por el mismo medio de pago.

Por tratarse de productos digitales de acceso inmediato, la entrega se considera cumplida en el momento en que se envía el link y el código. Por eso no aceptamos devoluciones por simple cambio de opinión una vez entregado y activado el código.

La responsabilidad de la Tienda se limita a entregar el código de activación y el soporte descrito en estas condiciones. No respondemos por interrupciones o cambios en el servicio de Steam o de Valve, por la pérdida de cuentas o credenciales del cliente, ni por el contenido de los juegos, que es responsabilidad de sus publishers.

Nos comprometemos a resolver el pedido: si el producto no funciona y no hay un título de reemplazo disponible, devolvemos el dinero. Ese compromiso es la garantía que ofrecemos sobre el producto.

Los juegos, marcas, carátulas y logos mostrados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares. ZonaSteam no reproduce ni distribuye el juego en sí: comercializa un código de acceso provisto por terceros y usa las carátulas de la tienda oficial de Steam de forma identificatoria, para señalar el producto que se entrega.

La marca ZonaSteam y el contenido propio del sitio (textos, diseño, el gestor y la plataforma) pertenecen a sus titulares y no pueden reutilizarse sin autorización.

Solo pedimos los datos necesarios para entregar el producto y para gestionar el soporte: mail de compra y, cuando hace falta para la activación, la huella del equipo. No almacenamos contraseñas de cuentas Steam ni datos de tarjetas: el pago lo procesa el proveedor de pagos.

Los datos no se comparten con terceros con fines comerciales. Podés pedir la eliminación de los datos asociados a tu pedido escribiendo a nuestro email.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el servicio o en la operación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para el consumidor, se aplican además las normas imperativas de protección al consumidor de la jurisdicción donde reside. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes del lugar del consumidor.

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si sos menor de edad, necesitás la autorización de quien ejerza la representación legal para contratar.